Ovo nije dijagram iz prezentacije — ovo je tačan redosled kojim naša prodavnica radi svaki dan, porudžbina po porudžbina. Skroluj kroz jedan ceo krug.
Porudžbina ulazi u sistem istog trenutka. Zalihe se odmah skidaju sa stanja — komad ne može da se proda dva puta, ni kad dvoje poruče u istoj sekundi.
0 SEKUNDI ČEKANJAAdresa, otkupnina, najava kuriru — sve ode samo, u vreme koje ti odrediš. Ti samo spakuješ paket i predaš ga. Nula kucanja, nula šansi za grešku u prepisivanju.
0 KUCANJAStatusi se proveravaju sami, više puta dnevno. Kad kurir naplati pouzeće, porudžbina se sama označi plaćenom i javi ostalim sistemima — knjiženje bez tebe.
PROVERE NON-STOPPaket koji stoji, kupac koji ne preuzima, greška u prijavi. Ne kriju se u tabeli — iskoče glasno, na vrhu ekrana, dok je još lako da se reše.
ALARM NA VRHU EKRANACRM pamti sve — porudžbine, poruke, poene. Email i SMS izlaze sami u pravom trenutku, a zamenu ili povrat kupac pokrene sam kroz čarobnjak. Ti samo klikneš Odobri.
1 KLIK ODOBRENJAŠta je prodato, šta je naplaćeno, šta fali na stanju, šta stoji predugo. Dnevni izveštaj stigne sam — piješ kafu i već znaš ceo jučerašnji dan.
SVAKO JUTRO · SAMSistem sme da kaže „poslato" samo kad kurir potvrdi da je paket stvarno kod njega. Sme da kaže „urađeno" samo kad za to postoji dokaz.
Ovo pravilo nije marketing. Nastalo je iz stvarnog kvara u našoj prodavnici
i od tada je ugrađeno u svaki sistem koji pravimo.
